Parcours
1. Premier contact
Par téléphone ou via notre site, vous nous présentez votre situation et vos besoins, y compris en urgence, la perte d’autonomie n’étant pas prévisible. Nous vous présentons avec transparence notre fonctionnement et notre offre de service, son cadre et ses limites, pour une relation de confiance dès le départ. Nous vous accompagnons également à monter votre dossier de prise en charge auprès des différentes instances (APA, CARSAT, PCH…).
2. Visite à domicile
Nous évaluons ensemble vos besoins et vos habitudes de vie, dans le cadre d’un échange sans engagement.
3. Proposition sur mesure
Nous vous présentons un plan d’accompagnement adapté et l’intervenant le plus en adéquation avec votre situation.
4. Mise en place
L’intervention démarre, avec un suivi et des ajustements réguliers si nécessaire.
5. Suivi continu
Contrôle qualité, évaluation périodique de votre satisfaction et gestion de l’imprévu. Nous restons à vos côtés en cas d’aggravation de la situation du bénéficiaire. Souvent aux premières loges, nos intervenants savent alerter dès les premiers signes, et nous vous accompagnons pour adapter la prise en charge.